Отзыв сервис на Вернадке, Влад. (Автосервис на пр. Вернадского)
 

менял у них прямые рычаги + рулевые тяги с наконечниками + пыльник шруса

ребята компетентные
от меня +

Тоже был у ребят, меняли жижу в автомате, машину знают, оставили приятное впечатление в общем.

Влада знаю лично. Помогал мне Тейны ставить :)

Был сегодня у Влада. Менял главный цилиндр сцепления. Оперативно, быстро, весело. С шутками-прибаутками. Качественно и не дорого. Рекомендую :)

P.S. Ну и рядом с работой -- удобно :)

менял у них шланг гур протекший, поставлю +

Менял АКПП, заменил масло в редукторе и раздатке,свечи, топливный фильтр, тормозуху 5.1.,кривые рычаги, прочистил испаритель печки, все оперативно, и поболтать всегда есть о чем, Владу еще кое какие расходники пришлось докупать. Рекомендую +

Просидели с Владом вчера до 23:00 , сделали многое , чаем напоил , на все вопросы ответил , подсказал , цены порадовали ! думаю вернусь ещё !)
Рекомендую +

podverus, Нас с Ромиком там больше нет:)
Влад молодца!!!Хороший сервис теперь стал ближе:)

Отзыв сервис на Вернадке, Влад. Негатив (Автосервис на пр. Вернадского)
 

http://www.vr-4.ru/forum/showthread.php?t=6582

Пишу в курилке умышленно дабы больше внимания было.

Люди!.. не ездите туда!
Приехал начит с коробасом. Первое что бросилось - гостеприимства ноль, постоял мин 10 пока на меня внимания обратили, грю машину то куда деть, ответ - там где нить, не отрываясь от подкапотного пространства. Ну лан думаю..

Грю, Влад, дорогой, коробас который ты снимешь уже продан, так что ты его аккуратно сними и..(дело было 6 марта) 9-10 марта с оказией моя грузовая машина его заберет. Ответ - не*** тут всякому хламу валятся, я его выкину на***.. прям на следущий день сразу и выкину. Стою хлопаю на него глазами, аж дар речи потерял, повторил еще раз про то что его уже купили и мне его надо отправить. На что получил аналогичный ответ в еще более грубой форме (чел просто охуевший я считаю, за такой базар у нас в Твери во всяком случае либо сидишь без клиентов на пшёнке и воде и\или по ебальничку выхватываешь с завидной периодичностью).

По срокам - спрашиваю когда будет готово, мне бы 7го вечером\ночью забрать. Грит да все будет готово, но ни 7го ни 8го ни даже 9го машина не была готова!

Выезжаю начит 10го вечером на электричке, к 23:00 подъезжаю. Грит вон тачка во дворе, давай бабки, работа сделана (думаю, хорошо хоть снова не сказал пиздовать *** отсюда). А! Перед тем как подъезжать звоню, грю мол Влад проверь пожалуйста работает ли спидометр, а то может быть косяк, ответ - не буду всякой хней заниматься отвали я уже занят другой машиной. Перед тем как отдать ключи начинается интересное: грит, ах да, у тя там охлаждение было вынесено (Сенсей делал, доп кулер на акп), дык я там покромсал все и замкнул шланги, т.е. сейчас у тебя нету охлаждения. Я грю, и чо мне делать? он - я *** знает, пистуй в тверь и там сам чо нить мути, до лета пока мол так можешь поездить (думаю, заепись лучок с картошкой...).

Сел кароче и поехал, спидометр не работает. Созвонился с корешем, вызвал его на покурить за жизнь(он там рядом живет). Время пол1го ночи, выехал на мкад, проехал 2-3км, на 120кмч бах тахометр запрыгал, N заморгала, 3я передача, плавно принимаю к обочине. Звоню ему, он мол чо так поздно.. я еле сдержался сказать кто он, зачем живет и чей он сын. Лан, буду краток. Подуплил 5 мин в машине, вышел, смарю под тачкой лужа масла коробочного. Снова звоню Владу, единственным его предложением - бросай тачку там на мкаде и с утра приезжай. Т.е. ночевать по его разумению я должен был в машине или в гостинице.. Ну благо у меня с башкой все в порядке, грю тачку щас привезу туда к тебе на территорию. Если б не кореш я б хз чо делал.. Он вызывает мне эвакуатор, полтора часа жду, грузим, едем, попути прыгаю за руль форда его, вместе едем до сервиса, расчитался с эвак. и поехали обратно. (пол4го утра, завтра\седня 11марта рабочий день)

С утра приезжаю в сервис, тачку на подъемник. Влад: у епт тут шланг лопнул (как раз тот который он замутил вместо системы охлаждения). Кароче часа два он там мастерил, сделал. Ну я как бэ понимаю уже что это за человек, но тему поднять должен был и весьма культурно грю мол эвакуатор как бэ денег стоил.. и я даже молчу про то что рабочий день я свой потерял\деньги. Получаю ответ - скажи спасибо что я масло те басплетано залил и что вообще на*** не послал. Ну сопстно сразу понимаю что разговор\любезный разговор ни к чему не приведет, сел и поехал в тверь.

Эпилог. Вопрос нарно один ), ребят, у вас там в москве нормально вот так это?) Или если б я на Г500 брабусе был он со мной по другому разговаривал? Еще раз повторюсь, думаю не только в Твери а во всех городах поменьше такие темы не прокатывают. А то еще и после таких исполнений отдашь и за эвакуатор, и за рабочий день, и за базар хамский, и за коньяк дабы настроение улучшить после таких стрессов.
Т.е. не ребят.. если б всё тоже самое произошло, но с внимание, чуткостью и вежливостью я б слова не сказал, но тут.. Чел совсем страх потерял.

итоги:
- вместо 1 дня делал 4
- эвакуатор
- потерянный рабочий день
- испорченное охлаждение акп (хоть позвонил бы предупредил когда ломал)
- спидометр (хотя бы 10 мин уделил этому вопросу)
- перед выездом загорелся акб на приборке, зарядку померили - идет. Сказал ни*** не знаю, сам чини, все давай пистуй уже
- нервы, хамство в высшей своей ипостаси
- а еще 500р я таки отдал за "хранение" АКП
Такие вот пироги.

Наверно стоило сразу развернуться и уехать, после первых слов, что выкину *** АКПП.Это показатель отношения к клиенту, точнее полного отсутствия.И пох что настроение плохое может быть у этого Влада, к нему прехали деньги, будь добр "окучить" клиента вежливо :)

надо было сразу в начале общения в табло и в другой сервис...

прально все говорите.. но люди, мнение которых для меня является авторитетным, посоветовали этот сервис

******

P.S.Тему здесь в Курилке зря создал, всё равно позже перенесём в разжел БиЧ, а то тут потеряется. Тем более там уже есть тема отзывов о нём.

нада было брабус брать!!!! ;)

по делу:
Влад добрый и отзывчивый чел! Который делает работу "от и до", а во многих случаях даже вообще деньги не берет, если ремонт мелкий.
Всегда встречал чаем с пирожными и епошил работу по тачке практически в 24 часовом рабочем режиме.
Если чего то не хватало из запов и материалов, так мотались на его тачке в час ночи, он ни слова ни жеста плохого не проявлял.
Так что нужно выслушать Влада!

+100 За табло, негатив должен быть излечимым:)

в ЧиБ не нашел про него топик, дайте ссыль если не трудно

Потом отзывы о клиенте:) Приезжает товарищ из Твери на ВР-4, бьет всем ипло.Отношение с сервисменам отвратительное, с порога всех окучивает.Будьте внимательны!!!:D

Менял у Влада АКПП, может не супер быстро, но вполне доброжелательно. Заканчивали последние тесты уже не совсем (совсем не) в рабочее время, но не ленился снова снять впуск - проверить датчики, уровень жижи, или разобрать-собрать часть салона чтобы добраться до мозга АКПП.
Странно, что сейчас такой контраст!

за замену мозга 700р выставил мне кстати.. мне кажется пистос просто, он меняется за 10-15 мин

жескач конечно! выводы ты для себя сделал, а так конечно везде такие люди есть. потраченное время деньги и настроение конечно жаль!
я вчера приехал на развал в одну контору (рулевые тяги поменял). так хозяин сервиса начал мне втюхивать рамки под номера с символикой сервиса причем в наглой форме, за что был послан на йух... говорю ему: "я не рамки приехал менять а развал делать...мои меня вполне устраивают"
в итоге выхватил мастер (вполне нормальный вежливый и рукастый чувачок) за то что не впарил мне сие чудо...
уезжая все таки высказал хозяину: "с таким подходим от тебя и мастера сбегут и клиенты мимо твоей конторы проезжать будут...", благо у него ума хватило промолчать...

Влад иногда конечно категоричен, но имху ситуация сильно однобоко расписана

Я бы наверно,ему после слов " скажи спасибо что я масло те басплетано залил и что вообще на*** не послал" точно в бубен дал и маслом бы заправил!:D

Кмк кармы не сошлись,до этого все четенько было всегда:) Думаю еще нужно выслушать вторую сторону,т.е. Влада

Насть, ты ж меня уже более менее знаешь. Я человек лояльный, всё могу понять, человеческий фактор, косяки, но тут...

Знаю обоих,поэтому считаю что тут имеет место быть недопонимание и чтобы судить объективно нужно мнение двух сторон спора.

Не в обиду, но зачем писать " а у нас давно бы пробили в лицо и т.д. " т. е. Еслиб сервис был в твери ты бы ему уе.ал?
А по теме ЖАРА!!! Спасибо за предупреждения. Можно по телефонному разговоры все понять, че за мастер и стоит ли к нему ехать

Ну вот не соглашусь,что по телефону можно понять стоит ехать или нет,иногда тебя так охаживают шо пипец,и всегда те рады,как будто ты дождь сцкнх во время засухи в пустыне,а потом нна те ведро говна в виде плохо выполненных работ и тебе снова улыбаются и говорят,мы все переделаем,и снова так же плохо переделывают,но все тебе улыбаются и рады тебя видеть.

INVALID, е..шить не стал бы, есть более лояльные методы, заварить ночью ворота например. А вообще в небольших городах все всех знают, и обычно всё решается одним звонком

Я ошибся. В другом разделе http://www.vr-4.ru/forum/showthread.php?t=6582

собирался как-то масло полностью в АКПП поменять, позвонил Владу, когда еще в Строгино был. Договорились на конкретный день, конкретное время. Приезжаю, никого нет, звоню - говорит: буду через 20 минут. Прождал час возле гаража (время еле нашел, чтобы туда приехать), звоню, в ответ слышу, что он еще на 3 кольце в районе Звенигородки, то есть еще где-то час ждать. Я высказал, что думаю по поводу отношения к клиенту, причем новому, он в ответ что-то типа никому ничем не обязан. Зарекся туда ездить. После этого случайно встретил его у Ромки Фокши, когда впуск там варил. Спрашиваю, что ж так получается, а он говорит - бывает. Как-то так.

Вадим Каталан, он похоже только к тебе относится хорошо.

Может, не тот Влад???

тот Вить, тот:)

Сюда же кстати! ) звоню 12го марта грю я завтра отправляю к тебе грузовую тачку коробас забрать, он - хорошо давай, жду. 13го вечером водила мой звонит, грит ну чо где чего забирать, я грю туда поверни такой то поворот, такого цвета ворота. Херак ) там нет никого. Звоню владу, ответ - а у меня выходной седня, забыл тебе сказать.. И такой , мол не переживай я не буду коробку выкидывать до четверга (мы типа договаривались что за 500р она до пнд полежит) у меня тут вообще дар речи отнялся )
НЕ ПЕРЕЖИВАЙ Я ЕЁ НЕ ВЫКИНУ.. как вам?)

а может просто месячные были?...

Ну надо же как то утешить:D

Некуй ездить по гаражам и экономить копейки...
Вот приехал бы в более менее нормальный сервис, переплатил бы 500-900р.
Но зато и сами сыты и тачки целы...

А Влада может все за@бали, вот он на тебе и сорвался...
Так что получается что сам виноват..

Поведать историю как я меняла коробку на челике в не гаражном сервисе за дорого?

Да все эти "нормальные сервисы" такая же хрень, поэтому все и ищут людей с хорошими отзывами, чтобы машину знали, а не водили экскурсии "гыы, смари, турба!", как я в митсу-сервис заехал к электрику...:))

Michman, +1 поэтому я езжу к "дохтуру" 5 лет на другой конец города :)

Вообще странно конечно... недавно был похожий ситюаций... Приезжал наш одноклубник из другого города (не буду называть имен), надо было ему тачку починить "по-свойски" (т.е. быстро и по нормлаьной не заряженой цене). Обратился он ко мне, чтобы я посоветовал ему сервис. Я посоветовал место, в котором частенько сам снимаю подъемник по воскресеньям. Там нормально все, работают адекватные люди, цены норм... всех там знаю, видел как работают, когда клиента рядом нет: делают на совесть, не раз прислылал им людей - все довольны....Короче договорился, состыковал... Потом услышал отзывы с двух сторон друг о друге крайне негативные. Клубник в итоге в другом месте починился со словами "да пошли они", а хозяин сервиса попросил больше таких клиентов ему не присылать... И где правда - ХэЗэ. Вот уж действительно не получилось у них....

Auditor, Знакомая ситуация:)

Влада знаю давно, облуживал у него 2 машины - ВР и Кашкай. До переезда на Вернадку привлекали качество работ и цена.
Машины действительно знает, если спокоен и на него не давит время - делает всё обстоятельно и качественно. Со временем - да, бывают у него случаи непунктуальности, но я обычно на это закладывался - и проблем не добавлял. Много всякой мелочёвки за так делал. И коробас я у него хранил и колёса. Нашу машину очь хорошо знает - не раз по телефону консультировал очь точно. Время переезда на вернадку я тоже захватил - видел и машину Ивана тверского и кучу других, желающих срочного внимания и участия. Для Влада это было достаточно стрессовое время, по моему, неделю или две он там до 2 ночи сидел, видимо переезд, инвесторы, аренда и сопутствующие бюрократические проблемы достаточно его вымотали - и стал проявляться вот этот всеми обсуждаемый негатив. Влада это не оправдывает - Ивана тоже можно понять,но все тут не дети - пора уметь правильно оценивать обстановку . У каждого есть выбор - пользоваться этим сервисом или нет - время покажет, в какую сторону всё меняется. А в табло - любят же все в сети таким бросаться! В табло дать так же не просто как и хорошо ВР чинить, это вам любой второразрядник по боксу докажет или дальнобойщик с монтировкой. А по сервису меня пока расстраивает, что цена там будет, видимо, не как в Строгино.

Ну, тогда промолчу...

очень инетересно как же непросто дать в табло :D

Я ж вам предлагал есть Юра ( белорусс) - суперчел и механик, руки золотые, гараж бы (я все пытался найти адекватный гараж) на пару машин и клиентов ( хотя думаю сами набегут) и все будет заепок ( как сказал бы Димитр)

Ну а теперь, как водится, напишу и я. О том, как оно все было в реальности.

Топикстартер пригнал машину часов в 11 вечера. Вошел, я с ним поздоровался, и попросмл немного подождать (мы заканчивали собирать машину). Когда освободился, начали обсуждать уже его машину. И тут мне сходу было заявлено с видом "вы тут все *****и, а я один весь в белом" буквально следующее: "знач так, тот коробас, что вы снимете, я уже впарил, поэтому он у вас полежит недельку, а потом вы его в обрешетку засунете и погрузите в машину, которая за ним приедет" (это практически дословно). У меня, натурально, чуть челюсть не отвалилась. Херасе, думаю, праздник на нашей улице - к нам приехал тверской БАРИН и поставил перед фактом, как оно теперь будет. Ну коли хочешь в таком ключе общаться - не вопрос. Конечно, жил бы я в Твери - сразу закатил бы в рыло, потом изнасиловал бы беспомощное тело и съел с костями, а машину сжег бы, но у нас в Москве все как-то попроще. Посему я совершенно спокойно говорю барину, что, дескать, звиняй, начальник, но коробас старый тебе придется забрать сразу, иначе он отправится на помойку, потому как нам и так хватает хлама всякого, а места в сервисе не вагон. Тут, смотрю, парень чуть пришел в себя и даже начал немного с небес на грешную землю поглядывать, правда все равно как-то сверху вниз, но хоть какой-то диалог у нас начался. В общем, сказал я ему, что за неделю хранения с него 500р. Честно говоря, был уверен, что парня жаба задавит - ан нет, согласился.
Еще немного смутило меня, что парень как-то уж очень настойчиво про спидометр повторяет - мол, проверь обязательно (а потом еще и несколько раз звонил, про спидометр напоминал). Потом расскажу, к чему эти вопросы были.
Ну, в общем, поставили мы новую коробку на машину, и стали все взад собирать. Да в самом конце и встряли - стоит на коробку дополнительный кулер, вещь хорошая, но поставлен через жопу. А загвоздка вот в чем: шланги, что с кулера на коробку идут, диаметром раза эдак в два шире, чем патрубки на АКПП. Шланг армированный, да еще и от масла задубел до состояния пластика. Попытались мы этот шланг обжать теми хомутами, что стояли - а хрена лысого, давит из-под него масло, хоть ты тресни. Да еще и лопнул он, потому как жесткий и не обжимается уже. Обрезали треснувший кусок, чтобы еще раз попробовать обжать - и снова засада: длина шланга сделана впритык, без малейшего запаса. Обрезал сантиметр - все, приехали, иди за новым шлангом. Не буду говорить, что я думаю о том, кто весь этот одноразовый колхоз ставил, но разбираться с ним - увольте. В общем, снял я со старой трассы охлаждения АКПП кусок шланга и закольцевал магистраль. На улице минус, перегреть коробку не получится, а дальше ты уж сам со своим колхозом разбирайся. О чем и было честно доложено клиенту с демонстрацией куска шланга в сравнении с патрубком на старой АКПП, когда он машину забирал. Ну тот покивал, мол, да, согласен, все правильно сделали, вопросов нет. Если у кого вдруг возник вопрос "а какого хрена ты к старому контуру охлаждения не подключился?", отвечу: коробку на этой машине уже меняли, и патрубки охлаждения на АКПП изначально были сверху, соответственно трасса охлаждения (стальные трубки на радиаторе) проложена под такую конструкцию. На новых же коробках они сбоку, и нормально скрестить этого ужа с тем ежом у меня не было возможности. Пришлось как-то выходить из положения. За замену мозга денег тоже взяли - потому как это отдельная РАБОТА, к замене коробки отношения не имеющая, и достаточно объемная.
Касательно сроков, изначально было заявлено два дня (а не один, как написал топикстартер, потому как с головой я дружу, и называть фантастические сроки не имею ни малейшей привычки). К сожалению, в два дня не уложились (в частности, из-за радиатора охлаждения), но тут я не вижу за собой особой вины. Все бывает. Иногда из-за какой-то мелочи теряешь пол-дня.
Также выяснилось, почему он так сильно беспокоился о спидометре: спидометр не работал и с новой коробкой/мозгами. Была сделана (правда, довольно вялая) попытка повесить этот косяк на нас. Но эта затея была изначально тухлая, и человек это быстро понял. Перед выездом проверили генератор - на клеммах аккумулятора 14В, т.е. зарядка есть, а почему горит лампа на приборке - я не знаю, о чем так же честно сказал, поскольку в процедуру замены АКПП не входит проверка всей электрики авто. Думаю, все претензии к тому, кто на этой машине переделывал проводку при перекидывании руля (да, это леворульный ВР с перекинутым рулем). Наконец, клиент уехал, через какое-то время звонок о том, что он встал на МКАДе и под машиной лужа масла. Времени было уже сильно за 12 ночи, так что я предложил ему оставить машину где есть и утром притащить ее к нам. Делать что-то другое для данного персонажа у меня не было никакого желания (думаю, кто с ним общался лично - меня поймет). Утром мы подняли машину на подъемнике и я обнаружил там порвавшийся шланг, которым я закольцевал магистраль охлаждения АКПП. Напоминаю - шланг я снял с этой же машины. Почему порвался японский двухслойный маслостойкий шланг с внутренним армированием - я не знаю. Взял другой кусок такого же шланга оттуда же, срезал со старой магистрали кусок стальной трубки и закольцевал систему еще раз. Залил новое масло, выставил уровень. На предъявы по поводу оплаты эвакуатора и пропущенного рабочего дня просто сказал, что никаких компенсаций не будет, хватит и масла. И что в другом сервисе его вообще просто послали бы в сад.
Вот, собственно, и все. Остальное - эротические фантазии отдельных персонажей, к суровой реальности имеющие мало отношения.

Добавлено через 7 минут
Это, скажем так, не совсем соответствует действительности. Хотя факап имел место быть, отрицать не буду.

Добавлено через 4 минуты
Думаю, что в РЕАЛЬНОСТИ все было бы несколько иначе. В интернетах все такие смелые - аж жуть, кушать не могу, так страшно. А как меня вживую увидят - так сразу "добрый день, рад был познакомиться, ну, мне пора" :-D

:snoozer030:
Влада знаю, поэтому вначале сильно прикуел от прочитанного... сейчас более-менее ситуация проясняется.
Со шлангом я так же в Босозоке на Волгоградке попал, но у нас диалог нормально сложился, всё мне поменяли и вытекшую трансмиссионку компенсировали.
Допускаю, что имел место лишний стресс по поводу нахождения в чужом городе с лужей под машиной и полночью, поэтому получился такой эпический говносрач.

Отсюда мораль: фрустрация ожиданий (пришлось ждать) --> неверно выбраный тон для разговора --> ответный негатив (или просто Непозитив) --> соответствующее Непозитивное отношение к клиенту --> отсутствие всех ништяков, связанных с доброжелательным отношением (мелочи "забесплатно" и т.д.) + некие косяки после проделанной работы (ну например лопнул шланг) --> НЕ СРОСЛОСЬ.

Есть люди, ктотрые с первых слов не могут поладить или просто начинают бесить друг друга с самого начала без особых причин... нефиг тусить тогда в одной песочнице...

ПС Влад, спасибо за опус - читал с удовольствием)
ПС2 Иван, когда разберешься с лампой гены - чиркни в лс, на веере братишки та же трабла и я хз куда лезть.

прочитал ответ Влада, усаться можно от оборотов:bj::ay:
ну теперь все стало на свои места.тон небожителя Ивана все испортил.
странно что после первых своих фраз, клиент не был отправлен восвояси :D

Чтож так хочется показать, что другие врут? Практически дословно я сказал, что клиенты тебя похоже разбаловали, раз ты позволяешь себе заставлять ждать тебя столько времени. На что ты ответил, что меня никто не заставлял к тебе ехать ремонтироваться. И я честно рад, что тогда не срослось. Все к лучшему. Или я в чем-то ситуацию описал не так?
Кстати, Влад описал ситуацию по-своему, а все сразу заговорили, что все прояснилось, как-будто он гарант честности.
Насчет колхоза охлаждения АКПП. Делал мне Сэнсей, я привез комплект радиатор-трубки-фитинги, мне поставили все очень даже хорошо, нигде не течет.

Зачем мне что-то показывать, если они ВРУТ и это очевидно?

Выше ты же написал, что я ответил, что никому ничего не должен. Теперь это. Непоследовательно, тебе не кажется?

Я тоже. Упаси Бог любой сервис от таких клиентов.

Ты, чтобы выставить меня уродом, приписал мне слова, которых я не говорил. Потом сразу выяснилось, что я говорил другое. Вот в этом ты описал ситуацию не так. Так что и правда здорово, что мы не пересекаемся.